搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30
[判断题]

客户称自己是网点的客服，要求帮忙处理一下快件，坐席应告知我们只接受客户的咨询及投诉，若您是服务网点，可直接登陆中天系统或吉信，查看首页各职能部门人员的联系方式询问处理（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有5位网友选择 对，占比55.56%
  • · 有4位网友选择 错，占比44.44%
匿名网友[130.***.***.80]选择了 错
1天前
匿名网友[64.***.***.167]选择了 对
1天前
匿名网友[26.***.***.74]选择了 对
1天前
匿名网友[27.***.***.21]选择了 对
1天前
匿名网友[230.***.***.233]选择了 错
1天前
匿名网友[215.***.***.242]选择了 对
1天前
匿名网友[64.***.***.87]选择了 错
1天前
匿名网友[65.***.***.6]选择了 错
1天前
匿名网友[151.***.***.124]选择了 对
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“客户称自己是网点的客服，要求帮忙处理一下快件，坐席应告知我们只接受客户的咨询及投诉，若您是服务网点，可直接登陆中天系统或吉信，查看首页各职能部门人员的联系方式询问处理（）”相关的问题
第1题
客户称自己没有买过快件，但收到了一个中通的快件，要求核实处理一下（）

A.危机

B.其他-派件网点

C.其他发件

D.客户要求

点击查看答案
第2题
客户表示自己联系不上网点，要求我们联系网点，要求尽快派送，客服应怎么回答（）

A.亲亲抱歉，我们联系不了网点

B.亲亲好的这边帮您反馈处理，尽快安排派送

C.亲亲，我给您网点电话，可以直接联系

点击查看答案
第3题
客户称自己没有买快件，为什么总是收到中通的物流信息/取件短信，地址也不是自己的，对此不满要求投诉（）

A.其他-发件网点

B.其他-派件网点

C.危机

D.客户要求

点击查看答案
第4题
客户称自己去网点寄件，选择的现付，要求发件网点提供发票，发件网点称不提供发票，选择工单类型是（）

A.发票类-发件网点

B.态度类-派件网点

C.不受理

D.发票类-派件网点

点击查看答案
第5题
客服联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）
点击查看答案
第6题
以下关于工单录入，说法错误的是（）

A.工单备注中可直接录入处理中稍后核实等

B.要求录入：联系时间+联系电话+联系人+沟通内容+网点值班号码

C.通话中，客户未对处理结果表示满意，客服可以登记客户满意字样

D.客服联系客户告知预计24小时回复处理结果，客户同意，客服可直接关闭工单

点击查看答案
第7题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

点击查看答案
第8题
客服小申在对方网点一次扫描（）问题件时，需及时配合扫描网点处理

A.突发事件延迟送

B.超时取件

C.客户要求改时间送

D.超派，电话联系不上

点击查看答案
第9题
当客户坚持其无理要求时，客服代表应（)。A.请客户挂机B.告诉客户自己能做什么C.转给其他部门处理D.

当客户坚持其无理要求时，客服代表应()。

A.请客户挂机

B.告诉客户自己能做什么

C.转给其他部门处理

D.告诉客户自己不能做什么

点击查看答案
第10题
某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
点击查看答案
第11题
快件5号14点揽收，6号从苏州发往杭州的路上，客户7号15点反馈内物是生日礼物，要求今天下午必须送达，客服答应帮助联系催促，不能创建工单，线下联系网点处理。（）
点击查看答案
考试指南 全部 >
广西24年成人高考专升本考几科 24上半年广西自考考试成绩查询入口官网详细指南 2024年广东小自考怎么报名 考哪些内容 广东2024年成人高考有哪些科目要考 云南2024年4月自学考试成绩查询入口开通时间：5月11日 2024年广东省考自考本科可以报名吗 考哪些内容 2024年山东成人高考考哪些科目 24上半年青海自考大专成绩查询系统入口详解 自学考试缺考有影响吗 成绩有效期是多少 贵州省成人高考一年考几次
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP