当饭店将某内宾团的房间开好后,负责给游客分发房卡的人员为()。
A.领队
B.地陪
C.全陪
D.饭店服务员
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A.领队
B.地陪
C.全陪
D.饭店服务员
请问:
(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时,该做哪些工作应?
(2)如果游客在游览过程中走失,导游人员应这样处?
(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后,导游员小颜应如何妥善处理?
l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。
2.正确的做法应该是什么?
A.等待带领旅行团用好第一餐,将领队介绍给餐厅经理
B.等待领队分发房卡,记下领队、全陪房间的电话号码
C.等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点
D.等待本团行李送达饭店,负责核对后送进游客房间
A.让游客自己去找饭店行李员理论
B.立即报警
C.帮助其购买必要的旅行生活用品
D.让全体游客帮忙寻找
A.一口回绝
B.满足其要求,无条件给予调换
C.请领队在团内进行调整
D.如内部无法调整,可与饭店积极协商
E.向游客耐心解释
A.让游客自己去找饭店行李员理论
B.立即报警
C.帮助其购买必要的旅行生活用品
D.让全体游客帮忙寻找
A.先请该团领队在团内调整
B.若调整不成则与饭店联系
C.若有这类空房可满足其要求
D.告知房差由其自负
E.告知房差由其与同房游客共负
A.等旅游结束后再汇报给旅行社
B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量
D.一切责任都要马上要饭店来负责
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