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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-26
[判断题]
在为客户提供服务之前，应向客户告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效日期和终止日期），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务（）
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是
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第2题
商业银行关于服务价格信息的公式涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的生效和终止日期。（)
商业银行关于服务价格信息的公式涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的生效和终止日期。()
第4题
对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）
A.服务项目或服务内容
B.服务价格
C.优惠措施及生效日期和终止日期
D.与价格相关的例外条款和限制性条款
E.咨询或投诉的联系方式
第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称（）
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务渠道
D.供电客户服务项目
第9题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）
A.接受和解答客户对该服务的咨询；
B. 调度外部服务人员为客户提供服务；
C. 受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；
D. 通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；
E. 服务结束后，对办理情况进行客户
第10题
商业银行服务价格管理办法，商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将委托方名称、
服务项目、收费金额、咨询(投诉)的联系方式等信息不用告知客户，并在提供给客户的确认单据中明确标注上述信息。()
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第11题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。（)A.服务邀约B.
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约
B.关怀提醒
C.免费检查项目
D.洗车服务
