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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
区域合作伙伴可以直接申请授权金牌和钻石级合作伙伴（）
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A.钻石级
B.金牌级
C.银牌级
D.铜牌级
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第4题
根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求，钻石级服务(A＋类客户)、金牌级服务(A＋类客户)业务中断修复时限分别为()。
A、≤3小时
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B、≤4小时
C、≤6小时
D、≤8小时
第5题
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）
A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
B. 钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
C. VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
D. 金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
第6题
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）
A.金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
B.钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
C.VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
D.金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
第7题
以下说法正确的是（)
A.对于钻石级客户跨省业务中断恢复时间为8小时内
B.对于金牌级客户跨省业务中断恢复时间为12小时内
C.对于银牌级客户业务中断处理过程反馈信息为每12小时短信通知，故障恢复后30分钟内电话通知
D.对于铜牌级客户业务中断故障处理报告须在3个工作日内提交给客户
