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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉（）
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第7题
升级投诉：是指客户以（)等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门（工信部等)、国家级社团组织（中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。
A.拨打服务监督热线
B.函件
C.面访
D.互联网
第8题
普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）
第9题
升级投诉：是指客户以拨打服务监督热线、函件、面访、互联网等方式直接向（)进行投诉。
A.中国移动通信集团公司
B.国家政府部门(工信部等)
C.国家级社团组织(中国消协等)
D.省通信管理局
E.省消协
F.省级媒体
第10题
升级投诉渠道包括：客户通过电话、函件、面访、互联网等方式直接向国家政府部门、国家级社团组织、、、省消费者委员会等渠道进行投诉（）
A.工业和信息化部等
B.中国消协
C.中国移动通信集团公司
D.省通信管理局
第11题
升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()？
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
