日常配送工作中,无论是与用户或者是商户沟通,我们都需要注意的是()
A.您好,饿了么蓝骑士为您服务,全程礼貌用语沟通,简洁高效
B.说话清晰明了,注意语气和语速,尤其是在和用户电话沟通的时候,语气着急容易引发顾客不满
C.以顾客为中心,尽量满足顾客的需求,如无法满足顾客其他的需要(如带定西),则委婉礼貌拒绝
D.询问顾客地址等信息时间控制在两分钟以内,时间过长容易引起顾客反感
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