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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
[判断题]

长虹/美菱小家电受理单子不点自动派工同时需要和用户核实：产品型号、购买时间、购机渠道，备注在文本中（）

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1天前
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第1题
长虹冰箱，品牌应选择美菱（）
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第2题
用户来电报装TCL油烟机，提供不了产品型号和购买店铺，在小家电界面定向派工给米蒙（）
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第3题
无需流转的咨询单，品牌要选择正确。如：美菱冰箱不能选长虹电视（）
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第4题
单子需上传的附件有（）

A.领料单

B.服务站维修结算单

C.首保卡

D.派工单

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第5题
长虹产品，符合退换机条件下，线上购买：售后师傅鉴定完毕可关单；线下购买：退换完成才可关单。美菱产品只要开了鉴定单就可以关单（）
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第6题
在电冰箱大战中，海尔、美菱等大型品牌企业都采取了差异化模式，海尔强调的是模糊控制、节能静音、变温变频和自动杀菌等功能;美菱在保持电脑模糊、节能环保的同时，立足于保鲜。（)
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第7题
MISPOS退款异常处理，办理业务返销或办理退费类业务后，发现费用未自动原路退还给用户，同时受理系统也没有相关的MISPOS差异数据，需要发沃工单解决（）
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第8题
r1600278（牟铁成）工号退的单子，员工不需写回，系统会自动废弃，员工需要做的是重新提交一张其他类型的新工单（）
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第9题
老用户办理标升高、百兆升千兆更换终端设备业务，受理了预存话费分月返销售品，关联宽带或iTV必须同时受理（），导致系统未自动核销终端，造成受理差错未及时修正的工单，按每单50-100元考核

A.预存款充值销售品

B.代管包销售品

C.优惠包销售品

D.改功能产品

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第10题
派工超时是如何计算的（）

A.派工时间-挂机时间

B.派工时间-业务受理开始时间

C.派工时间-业务受理完成时间

D.到场锁定时间-业务派工时间

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第11题
派工超时是如何计算的（）。

A.派工时间-挂机时间

B. 派工时间-业务受理开始时间

C. 派工时间-业务受理完成时间

D. 到场锁定时间-业务派工时间

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