与纳税人交谈时,使用文明用语,禁用服务忌语,不得使用恐吓、威胁性的语言。()
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A.与纳税人交谈时,视线应关注对方,亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰
B.使用文明用语,禁用服务忌语,不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话,不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时,手势不得过于夸张,应尽量减少不必要的手势动作,不可用手敲打桌面提醒对方,不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
A.秉公执法,清正廉洁
B. 穿着税务制服上岗,实行挂牌服务
C. 使用文明用语,杜绝服务忌语
D. 准确掌握税收业务和计算机技能
A.税务工作人员使用服务忌语
B.税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C.税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D.税务工作人员没有掌握纳税人的心情
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