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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-10
[判断题]
用户进线反馈本单享受一折优惠，实际订单未享受优惠对产生费用不认可，工单标题应选择计费问题-计费规则-不认可计费规则（）
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A、如果用户未下单：和用户截图确认每一个商品，计算总金额是否满足优惠/满足什么优惠门槛。 根据津贴满减规则一一进行排查。 如确认实际拍的商品是否满足300的门槛，是否一起下单提交，是否有足够的津贴等。
B、如果用户已经提交订单了，可以索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因。
