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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[单选题]

客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包话（）

A.以客户服务满意为原则

B.以诚实守信为原则，不随意承诺，既承诺即做到

C.客户不满意生气时，尽可能多的向客户诚恳道歉

D.不回复客户

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匿名网友[229.***.***.30]选择了 B
1天前
匿名网友[140.***.***.211]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包话（）”相关的问题
第1题
在淘宝（天猫)购物平台上，网店客服人员必须通过（)与买家交流。

A.千牛

B.微信

C.QQ

D.短信

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第2题
（）中，网店客服和运营人员主要使用千牛工作台来与客户进行在线的交流和网店的日常管理。

A.京东商城

B.淘宝

C.天猫

D.苏宁易购

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第3题
客服小A可以通过哪些渠道查看订单优惠的详细情况？

A.商家的订单处理系统

B.客户之声

C.后台订单信息

D.千牛订单插件

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第4题
“千牛”是淘宝为卖家客服提供与客户进行沟通的聊天工具（）
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第5题
在售前接待环节，淘宝客服通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。

A.邮件

B.QQ

C.千牛

D.微信

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第6题
如客服反应售后问题时，因在千牛上第一时间了解客户所反应的具体问题，了解好原因。如在千牛上客户反应不清楚的，可以电话联系客户咨询清楚（）
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第7题
千牛接待中心的基本功能是（）

A.店铺管理

B.流量管理

C.与客户及时在线沟通和交流

D.订阅资讯

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第8题
当千牛机器人无法回答客户问题时如何选择（）

A.停留当前接待账号

B.转给指定客服

C.转给任一在线客服

D.回答相近答案

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第9题
千牛平台的客户分组，就是对千牛上添加的好友进行分类，如，可以将老客户放置在一个组里面，将首次询问客户放在另一个组里面等，以便更方便的管理客户以及与客户进行沟通和交流。（)
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第10题
客服工作内容中需要接待顾客，每天是通过（)聊天工具与顾客进行线上沟通？

A、QQ

B、微信

C、千牛

D、电话

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