题目内容
（请给出正确答案）
A.工作分析可以为招聘什么样的员工提供信息
B.工作分析可以使每个员工的分工明确
C.工作分析可帮助组织制定合理的薪酬
D.工作分析可通过马尔科夫矩阵完成
参考答案
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网友提供的答案
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B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度
C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的
D.因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
A. 满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B. 员工工作的不满可以增加顾客不满
C. 在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D. 满意的员工可能会更有效率
E. 最有效来改善工作满意度的方法是加薪
A、人力资源是社会经济管理活动的前提
B、人力资源在经济运动中处于客体地位
C、人力资源是具有推动作用的特殊资源
D、人力资源是经济增长的主要动力
A、人事管理侧重于任务、局部性、具体的工作，人力资源管理则是对组织观念、企业战略具有重要意义的整体性工作
B、人事管理强调以事务、职责为工作中心，人力资源管理强调以人为本
C、人事管理在管理的实践性上基本上是短期的，而人力资源管理则是长期着眼、短期着手、中期关注
D、人事管理是主动、系统的管理，而人力资源管理是被动、分割的管理
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