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提问人：网友90000002
发布时间：2024-01-16
[多选题]
订单未送到客户手上，不小心点错了送达，正确的处理方法是（）
A.第一时间给客户送过去
B.卸载APP
C.联系站长
D.不用管它，先忙其他的
参考答案
A.立即打电话跟客户解释
B.关掉定位，数据网络，站在原地不动，联系站长，请求帮助
C.联系站长说点错了，请求站长帮助
D.继续配送订单，到了客户处在解释
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第3题
骑手小王手机失灵，导致餐品没有送到顾客手上误点送达，该如何操作（）
A.立即打电话给顾客解释
B.联系站长说点错了，请求站长帮助
C.关掉定位，数据网络，站在原地联系站长请求帮助
D.继续配送订单没事
第4题
怎么避免提前点送达（）
A.把订单送到客户手上就可以点送达
B.把订单送到客户手中，并且不超过实际定位，点送达
C.客户定位300米之内，可以点送达
D.如果客户定位错误，修改地址后再点送达
第5题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第6题
当客户实际位置与app订单定位差距大于300米时怎么处理（）
A.送达后直接点击送达，只要送到客户手上，可以超距离
B.在获得客户同意后，可到app位置点送达后再送给客户，或送到客户后回到定位点送达
C.拒绝配送，叫客人重新下单，说客人定位错误
第7题
以下关于送达操作说法正确的有（）
A.只要餐品送到顾客手上就能点送达
B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达
C.不小点错订单了，要及时联系顾客尽快给顾客送过去
D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达
第9题
客人预定12点的预订单，在我们接到订单的时候，会沟通客人是否可以现在送，往往会提前时间送到客人手上，这时候我们点送达的时间应该在哪个时间段内（）
A.12点上下5分钟，及11：55分-12：05分这个时间段点击送达
B.12点上下10分钟，及11：50分-12：10分这个时间段点击送达
