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提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-01-07
[判断题]
集团大客户客服组通过为客户提供标准以及个性化服务促进客户长期和我司合作需向受益方提取服务费()
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A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面
B.由于服务具有个性化的特点,所以不必按服务标准提供服务
C.同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异
D.客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面
B. 由于服务具有个性化的特点,所以不必按服务标准提供服务
C. 同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异
D. 客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
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