题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[单选题]
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则
A.拖延、克制、沟通、妥协
B.倾听、交流、辩解、快捷
C.理解、克制、真诚、快捷
D.解释、申诉、交流、沟通
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