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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[多选题]

以下哪些属于投诉处理四要点？（）

A.理解

B.承诺

C.道歉

D.积极

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匿名网友[57.***.***.65]选择了 C
1天前
匿名网友[234.***.***.132]选择了 AD
1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下哪些属于投诉处理四要点?（）”相关的问题
第1题
升级投诉处理的四个原则是()。
A.识别

B.企业有无问题

C.企业依据是什么

D.措施务实、整改闭环

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第2题
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

A. 敷衍搪塞

B. 充耳不闻

C. 以不清楚为由

D. 消极怠慢

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第3题
《旅游投诉处理办法》规定，投诉人()以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

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第4题
在油品质量投诉纠纷的处理中,我司可接受以下哪些机关的车辆或油品的检测结果()。
A.4S店

B.其他油站

C.油品生产商

D.国家权威机构

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第5题
处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
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第6题
“蓝色巨人”IBM的服务水平堪称世界一流。自从它诞生的那一天起，就把质量作为其一切活动的核心。如今，IBM已经成为许多企业仿效的典范。IBM采取了如下各种措施，全方位提高自己的服务质量：（1）大规模、全球化的广告宣传；（2）免费为顾客送货上门，安装调试；（3）“三包”服务；（4）举办社会性的公关服务活动；（5）热情地进行现场操作示范；（6）及时圆满地解决客户投诉。可以毫不夸张的说，IBM的服务已经涉及到了可能的方方面面，而且，每一方面都做到非常棒。正是经过诸如此类的许多服务措施，IBM的地位才更加牢固，“蓝色巨人”的称号才叫得更加响亮。
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第7题
《中华人民共和国反洗钱法》中包括了以下哪些洗钱活动的上游犯罪?()
A、毒品犯罪

B、抢劫杀人犯罪

C、恐怖活动犯罪

D、走私犯罪

E、贪污贿赂犯罪

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第8题
企业依法参加工伤保险,为从业人员缴纳保险费,是其( )。
A.法定权利

B.法定义务

C.法定职权

D.法定责任

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第9题
《反洗钱法》规定的举报接受机关是:()
A、中国反洗钱监测分析中心

B、公安机关

C、人民法院

D、人民检察院

E、中国人民银行

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