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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
[多选题]

现场针对解答客户疑问正确的规范（)。

A.认真倾听客户疑问，客户陈述时及时回应

B.必要时随时进行纪录

C.客户结束陈述时，简单对客户提出的诉求进行重复，并与客户进行确认

D.耐心解答客户疑问，表现出主动、乐意为顾客服务

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匿名网友[94.***.***.107]选择了 C
1天前
匿名网友[1.***.***.84]选择了 BC
1天前
匿名网友[74.***.***.102]选择了 ABD
1天前
匿名网友[55.***.***.215]选择了 AC
1天前
匿名网友[149.***.***.123]选择了 ABD
1天前
匿名网友[44.***.***.4]选择了 D
1天前
匿名网友[141.***.***.189]选择了 AD
1天前
匿名网友[235.***.***.42]选择了 D
1天前
匿名网友[66.***.***.8]选择了 AC
1天前
匿名网友[69.***.***.123]选择了 D
1天前
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更多“现场针对解答客户疑问正确的规范()。”相关的问题
第1题
处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。

A.感性陈述方式

B. 理性陈述方式

C. 感性陈述方式，理性陈述方式

D. 都不对

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第2题
处理沟通中的客户疑问应掌握 基本方法

A.感性陈述方式

B.理性陈述方式

C.感性陈述方式，理性陈述方式

D.都不对

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第3题
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

A.首先回答客户问题

B. 首先，确认客户问题

C. 其次，重复客户疑问

D. 其次，回答客户问题

E. 最后，回答客户疑问

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第4题
客服工作只是解答客户的疑问。
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第5题
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（)

A、人身安全

B、利益

C、权利

D、财产

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第6题
小张在接待仲女士并与她进行业务洽谈时，首先要（）。

A.查验有关证件

B.倾听客户陈述

C.向客户告知自己姓名

D.与客户进行协商

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第7题
在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（)。A.倾听客户的陈述B.

在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要()。

A.倾听客户的陈述

B.全面细致地向客户介绍房地产现状

C.认真观察客户看房的反应

D.引导客户了解、喜欢所代理的房地产

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第8题
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（）。

A.全面细致地向客户介绍房地产现状

B.认真观察客户看房的反应

C.认真倾听客户的陈述

D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

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第9题
在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（）

A.全面细致地向客户介绍房地产现状

B.认真观察客户看房的反应

C.倾听客户的陈述考试大

D.引导客户了解.喜欢所代理的房地产

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第10题
大堂经理和客户面谈时，应注意收集客户基本信息及相关财务资料了解客户理财需求，解答客户疑问，并记录谈话内容，做好工作日志
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