正确接听电话的程序是哪一个()
A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
- · 有3位网友选择 E,占比37.5%
- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
下列哪一个测试程序是复合基准程序()。
A.Kernel
B.Puzzle
C.Quicksort
D.Whetstone
A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
秘书在接听电话时,应选择()的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
A.接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受
B. 接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务
C. 接听电话时,可以不考虑语法
D. 接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
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