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提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06
[单选题]

正确接听电话的程序是哪一个？()

A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

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匿名网友[39.***.***.192]选择了 C
1天前
匿名网友[124.***.***.199]选择了 C
1天前
匿名网友[176.***.***.246]选择了 E
1天前
匿名网友[251.***.***.144]选择了 E
1天前
匿名网友[76.***.***.77]选择了 C
1天前
匿名网友[247.***.***.154]选择了 B
1天前
匿名网友[126.***.***.144]选择了 B
1天前
匿名网友[17.***.***.98]选择了 E
1天前
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1天前
匿名网友[87.***.***.24]选择了 E
1天前
匿名网友[197.***.***.248]选择了 A
1天前
匿名网友[186.***.***.222]选择了 D
1天前
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更多“正确接听电话的程序是哪一个？（)A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B”相关的问题
第1题
正确接听电话的程序是哪一个（）

A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

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第2题
六礼程序中相当于今天到民政部门领取结婚证的环节是哪一个？

A.问名

B.纳吉

C.纳币

D.请期

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第3题
公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。（）此题为判断题(对，错)。
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第4题
当同事不在，你代他接听电话时，应该()。
当同事不在，你代他接听电话时，应该（)。

A、先问清对方是谁

B、先记录下对方的重要内容

C、先问对方有什么事

D、先告诉对方他找的人不在

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第5题
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A．先问清对方是谁

B．先告诉对方他找的人不在

C．先问对方有什么事

D．直接挂掉电话

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第6题
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A．先问清对方是谁

B．先记录对方重要内容，带同事回来告诉他处理

C．先问对方有什么事

D．先告诉对方他找的人不在

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第7题
营业机构在办理柜面转账时需做好打击治理电信网络新型违法犯罪，以下说法正确的是（）

A.问客户转账资金用途

B.看客户神色是否慌张

C.看客户是否持续接听电话或看短信

D.问是否了解接收账户信息

E.问是否知晓收款人情况

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第8题
接听电话时,应___________。

A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好

B.喂，您找哪一个？

C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名

D.“我可以为您做点什么吗？”

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第9题
服务经理在柜面需要对客户“三问两看一核对”，防范风险。下面有关“三问两看一核对”说法正确的是（）

A.问客户转、汇出资金用途；是否知晓收款人情况；是否了解接收账户信息

B.看办理业务的客户神色举止是否反常；看是否持续接听电话

C.核对客户所留信息是否合理

D.问客户是否清楚给陌生人汇款、转账的风险

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第10题
请问接听电话的基本程序是什么？

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