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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

入住接待过程中,前台服务员收取钱款时的操作,正确的是哪项()?(1)按标准数额收取预收款:房价*入住天数(向上百元取整)+100元(2)收取现金时,须先验明真伪(3)核对现金数额后,须唱收唱付(4)《预收款收据》一式两联:白联—财务;红联—客人(5)信用卡预授权时,须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致(6)信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内,不进行入帐

A.(1)(2)(3)(5)

B.(1)(2)(5)(6)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“入住接待过程中,前台服务员收取钱款时的操作,正确的是哪项()?(1)按标准数额收取预收款:房价*入住天数(向上百元取整)+100元(2)收取现金时,须先验明真伪(3)核对现金数额后,须唱收唱付(4)《…”相关的问题
第1题
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您

A.(2)(3)(4)(5)

B.(1)(3)(5)(6)

C.(2)(4)(5)(6)

D.所有选项皆对

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第2题
前台接待团队入住需与()确认付费方式,并收取(),在()中注明()的入住房间
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第3题
王洪2018年6月22日入住一四星级酒店,计划住一间标准间2天,酒店标准间门市价350元/间天。前台服务员收取王洪1000元押金,并当即为王洪办理入住手续。2016年6月22、23日酒店应确认的营业收入为()。

A.1000元、0元

B.350元、650元

C.350元、350元

D.0元、700元

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第4题
客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。
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第5题
客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()

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第6题
入住接待时,客人使用信用卡时前台要()。
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第7题
接受预定时,前台服务员问话的流程为()

A.铃响三声之内接电话,开口问候

B.问清客人姓名,尽量留全名。

C.在后面的整个问话过程中,以客人姓氏称呼客人

D.问清和记录预订入住的日期、天数、房型、间数

E.迅速查看电脑中预订情况,确认是否有房

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第8题
前台接待办理入住时能将房价高开低存()
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第9题
入住接待时,客人使用信用卡时前台要()

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第10题
前台接待售房办理入住时,电脑系统上的房态转化是VC→OC()
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