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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-01
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前台接待办理入住时能将房价高开低存（）

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第1题
前台接待售房办理入住时，电脑系统上的房态转化是VC→OC（）
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第2题
前厅部前台接待包括（）

A.散客入住接待

B.团队入住接待

C.换房处理

D.续房处理

E.VIP接待

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第3题
接待房办理入住时不需要收取房卡押金（）
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第4题
前台伙伴办理入住，在核对预订人信息时，在PMS中准确查找宾客预订，并核对宾客的预订信息：房型、房量、天数、房价（）
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第5题
访客时间几点，如还有会谈需求，请至大堂继续接待或请来访者到前台办理入住手续（）

A.22点

B.23点

C.00点

D.1点

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第6题
前台接待通常包括以下哪些工作（)。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第7题
人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
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第8题
办理入住服务过程中由（）负责分发房卡。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.前台

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第9题
前台办理散客入住登记时需要准备好的用具用品有：（)。

A.办公用品

B.入住登记表

C.房卡

D.计算机

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第10题
酒店总服务台的前台接待员在接待工作中，如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时，应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。（)
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第11题
VIP接待服务流程，不正确的是（）

A.至少提前2天下订单

B.至少在VIP到店前1小时应为VC状态

C.根据VIP等级制度，相关人员至少提前10分钟在大堂等候，列队迎接

D.陪同VIP前台办理入住

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