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提问人：网友hikarufang 发布时间：2022-01-06
[多选题]

导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。

A.损失最小化原则

B.确保旅游日程原则

C.游客不投诉原则

D.尽快解决原则

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匿名网友[141.***.***.58]选择了 D
1天前
匿名网友[20.***.***.227]选择了 A
1天前
匿名网友[237.***.***.37]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[150.***.***.245]选择了 A
1天前
匿名网友[29.***.***.81]选择了 A
1天前
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更多“导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（)进行处理。”相关的问题
第1题
导游员处理旅游故障时，不妥善的处理是( )。

A、确保旅游日程

B、自行处理

C、按规章办事

D、将损失降到最低

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第2题
在许多情况下，旅游者都会直接向导游进行口头投诉。不管旅游者投诉是否合理，导游员都应该认真对待，不能因为与自己无关而一推了之，或者与旅游者一起抱怨。
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第3题
误机属于重大责任故障。()
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第4题
由于旅游团的内部矛盾，旅游者要求单独用餐，此时导游员应()。

A.耐心解释，并告知领队请其调解

B.旅游者坚持，导游员协助其与餐厅联系

C.将餐费退还给旅游者

D.告知餐费自理，综合服务费不退

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第5题
领队和全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。()
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第6题
某英国小包价旅游团一行8人按计划于11月17日乘坐国际航班从H市入境， 11月21日由K市出境，ll月17日，该团顺利抵达并入住H市某商务酒店，按计划参观游览，并购买古玩，品尝特色风味和欣赏文艺节目，全陪小王对接待西方游客很有经验，针对客人的心理特征提供了优质服务，客人十分尽兴，之后于ll月19日早抵达K市。当该团乘车前往某旅游景点参观时，团内Robert先生突然昏厥，地陪小李要求司机立即将车开往就近医院，医生诊断Robert先生为心脏病猝发并开出病危通知书，需要立即手术抢救。由于手术及时，Robert先生脱离危险，但需住院观察，不能继续随团活动，也不能如期离境。请根据以下情节回答问题： 小包价旅游，一般由非选择部分和可选择性部分组成，该团在H市的活动属于非选择部分的有()。

A.住房及用餐

B.机场至饭店的接送

C.品尝风味

D.欣赏文艺节目

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第7题
地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团，但等了很长时间，也没有接到该旅行团，经核A团因为更改航班尚未抵达机场，请问该事故被称为()。

A.漏接事故

B.空接事故

C.错接事故

D.交通事故

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第8题
旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在()。

A.团内寻找

B.酒店行李部寻找

C.当地寻找

D.在上一站寻找

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第9题
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是()。

A.要求传递一块名贵手表

B.要求提供客房送餐服务

C.要求代购一件大衣

D.要求传递一盒精致的寿司

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第10题
在南京夫子庙的导游词中，作者巧妙地将夫子庙悠久的文化学术氛围和热闹的商业文明进行对比，突出其“庙市合一”的独特景观和富有地方特色的秦淮文化。这体现了导游词写作基本要求中的()。

A.准确

B.鲜明

C.具体

D.生动

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