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提问人:网友ducduc
发布时间:2022-01-06
[主观题]
信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事
”。
A.人员
B.过程
C.技术
D.资源
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A.人员
B.过程
C.技术
D.资源
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
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