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提问人：网友zxc418928
发布时间：2022-01-06
[主观题]
信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、
服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
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A.过程
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第2题
第 5 题： 信息技术服务标准（ITSS）规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，IT 服务生命周期由规划 设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第5题
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，
全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（）。
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A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
第8题
工业和信息化部软件服务业司郭建兵副司长在《务实推进信息技术服务标准化工作》中对成立的信息技术服务标准(简称ITSS)工作组的工作做了重要批示，以下对于该批示描述有误的是()
A.对于加快培育和繁荣内需市场，信息技术服务标准的制定可在市场建立后进行
B.标准研制中的重大问题要“部门联合。部省联动，司局联手”的方针为指导
C.研究梳理标准化需求，建设标准体系，是成体系成系统开展标准化工作的保障
D.在标准体系框架下，ITSS工作组按照(急用先行，成熟先上)的原则，有序推进重点标准的研究制定工作
第9题
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。
ITSS（信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括（)。
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A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
