在销售访谈中当销售人员不能满足客户的任何需求或解决问题时,要得到客户的信任和尊重,就应该（)。

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬

A. 坚决否认，严辞辩护

B. 不闻不睬，转移话题

C. 承认缺点，列举优点盖过缺点

D. 默认不语，一走了之

A、被动型

B、负责型

C、能动型

D、伙伴型

此题为判断题(对，错)。

A. 各级行个人金融部门和网点

B. 各级行个人金融部门

C. 网点

D. 各级行个人贷款部门

B.销售人员利益

C.双方利益

D.顾客利益

B.文字沟通

C.专业沟通

D.间接沟通

B.直视对方

C.看着对方的旁边

D.四处移动视线