在（)中,酒店不发给宾客确认书,只是通知宾客,在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。

超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

A．宾客抵店前

B．宾客抵店时、宾客住宿期间

C．宾客离店时

D．宾客离店后

A．前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员

B．楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜

C．通知行李员为宾客提携行李

D．宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开

E．迅速检查客房

在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()

A．结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B．结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C．宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D．宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

A．受理宾客预订

B．接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C．办理宾客的入住登记手续

D．分配房间，确定房价