在预订过程中,宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()
在预订过程中,宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()
在预订过程中,宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。()
A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定
B. 无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记
C. 公司付费的宾客无需要预付押金
D. 礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见&rdquo
A.入住天数
B.离开时间
C.接待人员
D.陪同人员
A.新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。
B.登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。
C.当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。
D.在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。
A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定
B.无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记
C.公司付费的宾客无需要预付押金
D.礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见&rdquo
参考答案:错误
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