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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-25
[多选题]

一般性投诉包括但不限于以下内容()

A.因柜面服务不规范引起的投诉

B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.其他普通纠纷引发的投诉

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ADE
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匿名网友[18.***.***.176]选择了 ACE
1天前
匿名网友[214.***.***.42]选择了 D
1天前
匿名网友[93.***.***.233]选择了 CE
1天前
匿名网友[150.***.***.13]选择了 AE
1天前
匿名网友[72.***.***.119]选择了 D
1天前
匿名网友[82.***.***.183]选择了 BD
1天前
匿名网友[249.***.***.143]选择了 AE
1天前
匿名网友[189.***.***.206]选择了 CE
1天前
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更多“一般性投诉包括但不限于以下内容()”相关的问题
第1题
客房部被投诉的主要类型有()。

A.因设施设备故障而引发的

B.因卫生情况不佳引发的

C.因服务员态度不认真引发的

D.因服务技能差引发的

E.因服务效率低引发的投诉

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第2题
客房部被投诉的主要类型有()。

A.因设施设备故障而引发的

B.因卫生情况不佳引发的

C.因服务员态度不认真引发的

D.因服务技能差引发的

E.因服务效率低引发的投诉

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第3题
以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有()

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第4题
客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于()。

A.因服务效率低引发的投诉

B.因部门之间协调欠佳引发的投诉

C.因服务技能差引发的投诉

D.因服务员态度不认真引发的投诉

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第5题
客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于( )。
客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力,不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉,属于()。

A.因服务效率低引发的投诉

B.因部门之间协调欠佳引发的投诉

C.因服务技能差引发的投诉

D.因服务员态度不认真引发的投诉

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第6题
导致客户投诉的类型有()

A.因产品质量引起的客户投诉

B. 因服务质量引起的客户投诉

C. 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D. 因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉

E. 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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第7题
导致客户投诉的类型有()

A.因产品质量引起的客户投诉

B.因服务质量引起的客户投诉

C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D.因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉

E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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第8题
()属于营销一类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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第9题
在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()。

A.电话呼叫服务方式不对

B.电话呼叫人员态度差

C.电话呼叫人员行为不规范

D.使用不规范用语

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第10题
()属于营销二类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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第11题
()属于营销三类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的

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