题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友ixyxiaomi
发布时间:2022-07-27
[主观题]
当有客户来访,距离客户3米时,面带微笑立即起身迎接客户,主动、热情问候“您好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”。()
此题为判断题(对,错)。
简答题官方参考答案
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此题为判断题(对,错)。
A.客户来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮到您?”
B.引领客户到接待室,安排入座,并奉上茶水。
C.解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,这个事情不是我们部门的,您咨询其他部门,好吗?”
D.仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录
A.立即摞下电话,接受客户咨询
B.继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话,对客户来访视而不见
D.不予理会,自己做自己的事情
A.有新客户访问时
B.web应用服务器启动后,第一个客户来访时
C.该session对应的客户关闭浏览器
D.该session对应的客户刷新jsp页面时
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