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提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
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答客户咨询接待的技巧。
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第2题
【单选题】一个优秀的客服不仅可以通过对话分析客户需求，及时推荐合适产品，还要能分析客户的购买心理，提高自己的应变能力，从而促进销售进展。对于求便利心理的客户，下列选项中描述正确的是（ ）。
A、对于这类客户，保持态度，善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了
B、对于这类客户，需要强调商品的新颖独特
C、卖家和这类客户打交道时，要说明自己确实存在，产品的质量经得起考验，如果出现质量问题可以退货
D、对于这类客户，网店需要设置快捷的、全方位的购物流程，有效的客服，方便完成交易
