题目内容
（请给出正确答案）
B.耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义，及疏忽检查可能造成的危害，同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响，让客户放心
C.直接离开现场
D.无需理会客户意见，直接到设备所在处巡检
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“对于上门巡检遭到客户排斥的情况，服务人员需：()”相关的问题
此题为判断题(对，错)。
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
B、不需要敲门，可直接进入
C、客户家中人少时不需要，但人多时需要先敲门，经同意后再进入
D、只有客户1人时不需要敲门，可直接进入
此题为判断题(对，错)。
A. 网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
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