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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-09
[单选题]

客人预订订单日期为11.6-11.10日，审核订单日期为11.6号，酒店告知此单客人未入住如何审核（）

A.直接审核未入住

B.直接交接出去

C.二次联系酒店告知未入住，直接审核未入住

D.二次联系酒店告知未入住，直接交接出去

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匿名网友[21.***.***.226]选择了 B
1天前
匿名网友[100.***.***.20]选择了 B
1天前
匿名网友[87.***.***.176]选择了 D
1天前
匿名网友[141.***.***.96]选择了 B
1天前
匿名网友[180.***.***.45]选择了 C
1天前
匿名网友[115.***.***.177]选择了 B
1天前
匿名网友[171.***.***.141]选择了 A
1天前
匿名网友[13.***.***.184]选择了 D
1天前
匿名网友[155.***.***.58]选择了 A
1天前
匿名网友[70.***.***.132]选择了 D
1天前
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更多“客人预订订单日期为11.6-11.10日，审核订单日期为11.6号，酒店告知此单客人未入住如何审核（）”相关的问题
第1题
订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。
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第2题
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
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第3题
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
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第4题
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常£­£­前台预订状态时，务必提示客人：()。
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常£­£­前台预订状态时，务必提示客人：（)。

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第5题
客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为（)。

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档，又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

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第6题
接受预定时，前台服务员问话的流程为（）

A.铃响三声之内接电话，开口问候

B.问清客人姓名，尽量留全名。

C.在后面的整个问话过程中，以客人姓氏称呼客人

D.问清和记录预订入住的日期、天数、房型、间数

E.迅速查看电脑中预订情况，确认是否有房

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第7题
客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。
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第8题
客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“()”。
客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（)”。

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第9题
预订结束后，应告知客人，预订入住的日期、数量、天数、房型等项目。

A．错误

B．正确

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第10题
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（）
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第11题
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A.查询客人预订，确认到店日期

B.查看当天的房间预订情况

C.房间允许，同客人讲可以安排客人入住

D.电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

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