某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的
A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;
B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;
C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;
D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;
E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例,请分析该项入职培训计划的可行性。
A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;
B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;
C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;
D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;
E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例,请分析该项入职培训计划的可行性。
A.规范新入职护士培训
B.提高新护士培训质量
C.提升护理的服务能力
D.满足群众的健康需求
E.以上都包括
A.《新入职护士培训大纲(试行)》
B.《关于开展护士、药师规范化培训试点的通知》
C.《四川省护士规范化培训管理办法(试行)》
D.《四川省护士规范化培训招收管理实施细则(试行)》
A.百货公司处理顾客退货问题,对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定。
B.某IT公司提出:“在未来5年内,公司将大大提高员工的素质”。
C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定。
D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元。
A.某线缆公司扣取福利基金,属于以其他名义向劳动者收取财物的行为
B.某线缆公司扣取福利基金为员工化解困难是合法的
C.郑某签收了《入职须知》,公司扣除福利基金的做法符合双方约定是有效的
D.郑某签收了《入职须知》,公司扣除福利基金的做法不属于排除劳动者按时足额 获取工资的权利
A.尊重需要
B.自我实现需要
C.成长需要
D.关系需要
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