客户自愿放弃瘦身,顾问表示后期身体出现问题,体重长什么样子都跟绿瘦公司和我无关,给客户录音后期作为证据,让客户想好再去做决定,到时不要哭着过来找我()
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
案例分析题 原告:孙小菲 被告:北京一定美美容有限公司 2015年7月18日,孙小菲与北京一定美美容有限公司(以下简称一定美公司)签订服务协议,约定:“服务期限6个月,选择价值10万元的尊贵疗程,所有项目疗程单价8.5折从卡内扣。孙小菲如未按计划及进程表接受服务,经善意提醒仍未改善且超过服务期限的,视为放弃服务;如因自身原因不能按制定的方案履行,则不能要求退还任何已支付的费用;如因自身原因连续三个月不能参加相关项目,则一定美公司有权终止服务,孙小菲不得要求退赔任何费用。一定美公司向孙小菲发布声明书,声明孙小菲必须遵从顾问指示和安排,如因个人原因不能配合致疗程失败或进度缓慢,一定美公司不负任何责任,也不退还余款并保留追究违约责任的权利。”孙小菲在声明书上签字确认。之后孙小菲分两次向一定美公司支付了10万元的服务费,并多次接受相应的瘦身疗程服务,后孙小菲因体重未能减轻,停止接受瘦身疗程。2016年2月20日,孙小菲以对一定美公司的服务失去信心且服务期限业已过期,一定美公司收取服务费未提供有效服务为由,向法院提起诉讼,要求解除涉案服务协议,被告一定美公司返还原告孙小菲9万元。 问: 1、被告是否有权依据合同中“如因自身原因不能按制定的方案履行,则不能要求退还任何已支付的费用”的约定对原告主张提出抗辩?(5分)为什么?(10分)
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