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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-26
[判断题]

关于CSR延期还款查询及申请业务,延期时需要注意不同账单日的卡,延期后的还款时间不同,告知客户时需要注意分别告知。例如智能商务卡()

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更多“关于CSR延期还款查询及申请业务,延期时需要注意不同账单日的卡,延期后的还款时间不同,告知客户时需要注意分别告知。例如智能商务卡()”相关的问题
第1题
疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还款服务相关事项的通知》(工银卡〔2020〕11号)和《疫情期间信用卡息费调整、延期还款及征信调整业务操作流程》(工银卡〔2020〕13号疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还)()
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第2题
对不能在联动处理期限内办结的知识联动单,被联动部门应在中向客服中心提出延期申请()

A.CSR系统

B.联动系统

C.知识库系统

D.数据支持平台

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第3题
5月4日及以后产生的违约金,客户表示因疫情影响未按时还款要求调整的,必须同时满足客户已申请办理了延期还款的()
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第4题
5月4日及以后产生的违约金,客户表示因疫情影响未按时还款要求调整的,必须同时满足客户已申请办理了延期还款的。()
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第5题
客户进线表达再分期及延期咨询,客服已解释告知逾期后果,没有延期还款的业务,客户认可未建单反馈,小结单应为什么()

A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-非投诉-业务办理

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第6题
以下说法正确的是()

A.通过CSR在线交易—客户信息—客户特征查询,在基础信息栏中确认微信绑卡特征为已绑定微信,代表已绑定微信

B.航空延误险和齿科服务仅针对白金客户

C.可以出一个承诺消费免年费工单同时申请3年年费

D.乐分易资金回退时可以申请部分提前还款

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第7题
判断客户符合宽限期调费,操作时CSR“在线交易-息费服务-宽限期费用贷调”,选择对应“账单日”并点击“确认”键,当系统提示为“该卡片所查询的账单周期,不满足宽限期调费政策,无法申请调整”,对查询到客户还款时间在宽限期第三天当日系统跑批(一般在晚上21点)后,座席需登记工单《求助/建议/表扬-费用调整-宽限期还款调费》,转后台联动人工处理()
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第8题
在税管员平台中,关于外平台业务中延期申报申请的审核流程,下列描述正确的是()
A.税管员在接到平台的工作提醒后,登陆税收管理平台后点击外平台业务,在左侧菜单栏中选择“延期申报申请”。右窗口中出现申请列表,可以看到所有负责征管的纳税人提交的减免税申请。可以用点击展开详细查询,通过提供的查询方式进行目标申请项的查询

B.税管员可以通过每条报送的报告后的操作栏内动作“查看”、“办理”、“退回”对当前状态为“待办”的记录进行处理

C.点击“办理”,进入后选择负责人,然后判断申请是否符合减免税申请规定,符合点选“受理”,不符合直接“不受理”。确认后,返回上一级窗口,当前状态为“办理”,操作栏出现“查看”、“确认”、“退回”和“不批准”四个动作

D.通过税务部门针对性的减免税调查工作开展,对符合减免税条件的,且经减免税程序,获准减免的,通过确认按钮,录入减免文号

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第9题
借款人不能按期归还贷款时,应当在贷款到期日之前,向银行申请()。

A.贷款展期

B.贷款延期

C.调整还款时间

D.贷款期限调整

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第10题
关于巨额赎回,以下说法正确的是()。

A.单个开放日基金的赎回申请超过基金总份额的10%时,为巨额赎回

B.出现巨额赎回时,基金管理人可以决定接受全额赎回或部分延期赎回

C.当发生巨额赎回及部分延期赎回时,基金管理人应立即向中国证监会备案并公告

D.部分延期赎回时,转入下一开放日的赎回申请不享有赎回优先权

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第11题
下列选项中,关于巨额赎回的说法,正确的是()。

A.单个开放日基金的赎回申请超过基金总份额的10%时,为巨额赎回

B.出现巨额赎回时,基金管理人可以决定接受全额赎回或部分延期赎回

C.当发生巨额赎回及部分延期赎回时,基金管理人应立即向中国证监会备案并公告

D.部分延期赎回时,转入下一开放日的赎回申请不享有赎回优先权

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