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（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-25
[判断题]
优质的客户服务考验服务人员的反应力和理解他人的能力（）
参考答案
A.对工作的热爱和自豪
B.客户服务经验的积累
C.自我素质修养提升
D.人际关系及沟通能力的改善和提高
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服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是：()
A.设身处地为客户着想
B.提供一次优质的服务
C.迅速响应客户需求
D.主动帮助客户解决问题
第7题
各级包抓责任人要对乡镇供电所 “十项承诺”和 “十个不准”执行到位，营业厅服务人员态度生硬、对客户服务不热情、不主动现象是否改变，引导员工将（）的服务理念真正落实到工作之中
A.优质、方便、规范、真诚
B.你用电、我用心
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.四个服务
第8题
优质老客户分配给销售人员的原则包括以下哪几项？（)
A.每个客户分配给一个服务人员
B.多人服务时，优先分配个人营销渠道
C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员
D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员
