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提问人：网友jxaa012289
发布时间：2022-01-06
[判断题]
收银员应保证顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。此题为判断题(对，错)。
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第3题
收银服务过程中，顾客投诉所购商品价格高于标价签价格时，收银员或值班店长确认的确是门店价格错误时，第一时间以三倍差价返还顾客，并对顾客做相应解释；差价由对应门店价格维护员承担。投诉必须在门店现场解决。这句话描述是否正确（）
第5题
收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（)。
A.不得随意泄漏收银员个人操作密码
B.当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C.收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
第6题
以下违规行为，将给予“书面指导”一次的是（如给公司造成损失的应承担赔偿损失等法律责任）：①年度内被“违规警告”达三次者；②刁难顾客、供应商者；③收银员私自为自己或亲属购买的商品收银；④上班时间带小孩者；⑤误导顾客（夸大优点、以次充好）者（）
A.仅①②③
B.仅③④⑤
C.以上都是
第9题
在收银高峰期，后面的一位顾客只买了一样东西，想先结账（）
A．对将要结帐的顾客说不好意思，这位顾客只买一件商品，能不能让他先结帐，如果顾客同意的话，收银员应说谢谢您快速为顾客结帐
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B．如果这位顾客不同意时，应对提出要求的顾客说实在很抱歉，大家都有事，我会加快收银速度，快速为您结帐
C．可以直接和这位顾客进行结账
D．不予理睬顾客
第10题
收银高峰期，后面的顾客只买了一样东西，想先结账，不正确的（）
A．给后面顾客结账，不管前面顾客
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B．对将要结账的顾客说不好意思，这位顾客只买一件商品，能不能让他先结账,如果顾客同意的话，收银员应说谢谢您，快速为顾客结账
C．如果这位顾客不同意时，应对提出要求的顾客说实在很抱歉，大家都有事，我会加快收银速度，快速为您结账，如果您急需结账可使用微信扫码购或自助收款机进行结账
