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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

遇到客户,应主动说:“先生/小姐,您好”,同时鞠躬()度

A.15

B.30

C.45

D.90

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匿名网友[216.***.***.238]选择了 C
1天前
匿名网友[93.***.***.150]选择了 D
1天前
匿名网友[128.***.***.203]选择了 C
1天前
匿名网友[245.***.***.129]选择了 D
1天前
匿名网友[184.***.***.227]选择了 D
1天前
匿名网友[115.***.***.43]选择了 A
1天前
匿名网友[4.***.***.125]选择了 A
1天前
匿名网友[32.***.***.144]选择了 C
1天前
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第1题
遇到客户,应主动说:“先生/小姐,您好”,同时鞠躬()度。

A.15

B. 30

C. 45

D. 90

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第2题
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()

A.“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

B.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

C.“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

D.“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

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第3题
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()

A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第4题
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?

A.A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第5题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()

A.“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”

B.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”

C.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

D.“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

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第6题
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?

A.A.“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

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第7题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?

A.A.“先生/小姐,您好!我是前台服务员,现在是(8:00),您要求的叫醒时间到了,谢谢!”

B.B.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的起床时间到了,谢谢!”

C.C.“先生/小姐,您好!我是前台,现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

D.D.“先生/小姐,您好!现在是(8:00),您的叫醒时间到了,谢谢!”

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第8题
维吾尔族人见面以左手按于前胸,略微鞠躬,并连声说“您好”,也行握手礼。()

维吾尔族人见面以左手按于前胸,略微鞠躬,并连声说“您好”,也行握手礼。()

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第9题
有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为
一位外国朋友订一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貎地说:“您好,请问是怀特太太吗?”女子楞了楞,不高兴地说:“错了!”服务员小姐莫名其妙,抬头看看门牌号,再回去打个电话问那位先生,没错,房间号码没错。再敲一遍,开门,说:“没错,怀特太太,这是您的蛋糕。”那女子大声说:“告诉您错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太!”啪的一声,关上了大门。(1)请你思考一下,服务人员错在哪里?(2)在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究?

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