预警电话的回访范围是对通过销售风险预警管理系统提交至客户联络中心系统的应排查清单进行回访。()
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A.定期对客户、担保人进行电话回访
B.通过采取上门拜访等多种方式,查找、核实客户有效联络方式
C.按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
D.在接到风险预警提示后10个工作日内反馈上级行,后续跟踪反馈纳入风险处理流程一并管理
A.营业部合规人员应通过邮件告知客户经理客户信息
B.该营业部合规人员核实不到资金来源应及时上报可疑交易
C.该营业部客户经理不应该告知客户涉及预警情况
D.该营业部合规不应告知涉及预警情况
A.分公司对本部及下辖分支机构客户的交易行为负首要监控责任,可集中在分公司层面进行集中监控处理,也可由分公司牵头各下辖分支机构进行监控排查
B.分公司要对限制交易的账户、监管关注账户的下列信息进行自查,并形成自查报告,并按照交易所指定方式于收到名单之日起7个交易日内向交易所提交自查报告
C.经判断确认客户交易行为存在异常的,要及时通过录音电话回访、上门面谈、要求客户签署合规交易承诺书等方式告知、提醒、警示客户,并做好相应的留痕存档工作
D.规管理部对经分公司审核过的分支机构提交的监控排查处理情况进行检查,发现未及时处理指标预警的分支机构进行监督,并对各分公司合规负责人的处理情况进行合规考核
A.变更成功后,反馈给机构内勤
B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访
C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
A.对信息处理岗的处理结果通知客户,并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈
B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作
C.定时在线,定时刷新系统界面,及时受理客户提交的需求
D.进行客户对公司满意度调查
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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