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提问人:网友fgy1987626
发布时间:2022-01-06
[单选题]
()是一项描述服务系统流程的可视技术,其主要内容是:由可视线区分前后台,详细标明作业细节、流程、潜在失误点、顾客等待发生点、关键作业环节。
A.生产线法
B.服务蓝图
C.顾客合作法
D.技术核分离法
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