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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07
[单选题]

售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（)。

A.维修服务

B.质量保证服务

C.金融服务

D.增值服务

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1天前
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第1题
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务为客户提供的增值服务

A.售货服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第2题
()是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
（)是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

A.售货服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第3题
网上售后服务就是借助（)

A.A.生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

B.B.互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

C.C.现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

D.D.电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

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第4题
产品出售之后为顾客提供的服务称为（)服务。

A.技术指导

B.技术咨询

C.售前

D.售后

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第5题
网络售后服务主要包括()。

A.网上产品支持服务

B.网络技术服务

C.网络客户增值服务

D.网络广告服务

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第6题
汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。（)
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第7题
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
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第8题
售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 （）

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第9题
顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）

A.企业的书面顾客服务章程

B.缺货情况

C.技术服务

D.服务组织结构

E.系统灵活性

F.告知客户的书面服务章程G.产品替代

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第10题
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务（）
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