下列属于客服主管职责的是()。
A.知识技能培训
B.更新话术
C.建立话术库
D.训练智能产品
A.知识技能培训
B.更新话术
C.建立话术库
D.训练智能产品
关于智能催拍下列说法正确的是?
A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出
B同个店铺24小时内,一个买家只催一次
C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成
D未咨询过的买家不催拍
A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
A.话术要实时更新,并且确保没有错误点
B.热情接待,建立良好形象
C.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误点
D.了解情况,进行针对推荐
E.促成交易,让顾客快下单
F.耐心细致,解答顾客疑问G、做好售后服务,提高评分口碑H、日常做好总结,问题点需要进行交流汇报
A.每周二、周四下午15点
B.每周一、周五下午15点
C.每周一、周四下午15点
D.每月三、周日下午15点
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