题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-18 [主观题] 客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示 简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答) 客户评价服务质量的五个标准,即可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。