题目内容
（请给出正确答案）
A、尊重消费者原则
B、诚信原则
C、服务便利性原则
D、合规和内部自律原则
简答题官方参考答案
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更多“依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应该坚持()，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。”相关的问题
A、银行业金融机构高级管理人员
B、银行业金融机构董(理)事会
C、监管部门
D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A.制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B.合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C.向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D.照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
A.主张自身权益不受侵害
B.对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C.对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D.对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
A、知情权
B、监督权
C、自主选择权
D、隐私权
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
A、董(理)事会
B、行长
C、合规部门管理人
D、消费者权益保护部门管理人
A、理财产品、贵金属产品
B、理财产品、代销产品
C、自有产品、贵金属产品
D、自有产品、代销产品
A、选择权
B、知情权
C、公平交易权
D、监督权
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