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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-14
[主观题]
当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失
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第6题
消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。
A．向周围的人扩散不满意情绪
B．产生良好的口碑效应
C．产生持续的购买
D．转向购买竞争对手产品
