题目内容
（请给出正确答案）
A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂
B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
参考答案
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网友提供的答案
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A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B.视为正常，不要因此而影响心情
C.无所谓，客户拒绝说明他没有眼光
D.体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
下列是处理“拒绝”的态度，不恰当的一项是（）。
A．以平常心面对拒绝
B．始终诚实和谦虚
C．和客户展开争论
D．需要有信心和权威感
A.坚持立场，拒绝客户损害酒店利益的一切要求
B.积极沟通，找出客户不满的原因
C.据理力争，绝不让步
D.和酒店相关责任人积极沟通，第一时间处理客户投诉
A.视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B. 深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C. 回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪
D. 不再与此客户联系
E. 再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口
A.视为人之常情， 切勿让拒绝影响了你的心情
B.深刻反思， 并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C.回想一下你拒绝别人时的情景和心情， 保持同情心， 体谅客户拒绝你的情绪
D.再接再厉， 设法继续把话题进行下去， 积极寻找营销的突破口
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