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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-30
[判断题]

司机来电咨询退保时,保证金还剩1000元,车贴合同未到期,可告知会退回退保申请时的保证金余额,司机未到期产生的违约金,会在司机再次申请加入时补回()

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第1题
司机来电咨询退保时,保证金还剩1000元,车贴合同未到期,可告知会退回退保申请时的保证金余额,司机未到期产生的违约金,会在司机再次申请加入时补回()
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第2题
有a车水泥,每车500袋,用了b车,还剩()
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第3题
B公司发布该住宅小区销售信息后,如果有客户致电,要求经纪人电话接待的流程就为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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第4题
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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第5题
乙公司发布“70套住宅”销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

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第6题
以下哪种情况下适合运用同理心()

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时

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第7题
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的程序应为()。

A.问候一咨询一记录来电者基本资料一感谢来电者一信息录入

B.咨询一问候一记录来电者基本资料一感谢来电者一信息录入

C.问候一咨询一记录来电者基本资料一信息录入一感谢来电者

D.问候一感谢来电者一咨询一记录来电者基本资料一信息录入

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第8题
困难来电不包括()
困难来电不包括()

A.危机来电

B.反复来电

C.骚扰来电

D.家庭咨询来电

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第9题
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点(咨询、受理等),转接时所选节点顺序依次为()。
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第10题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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第11题
接触网作业车出车时,司机、学习司机的驾驶证、接触网作业车年检合格证必须()、()。
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