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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-06
[判断题]

揽派员到达客户处接货,客户货未备好,揽派员须与客户达成一致方可离开,且需要与客户协商具体返回接货时间,达到客户满意为准,不允许私自离开。是否正确()

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第1题
收派员在上门收件前,需备齐所需物资物料,规划好收派路线,检查好收派作业工具,并随身附带公司产品及价格DM页,以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质,并按以下流程进行快件揽收,小件(<1KG)揽收后必须100%装包()
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第2题
所揽收的货物非网络派送范围的,发件网点必须提前告知发件客户,同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提;否则,到达后客户不愿自提产生的投诉责任由()承担

A.发件网点

B.派件站点

C.始发分拨

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第3题
客户下单后,收派员可以根据自己的时间选择预约取件并完成揽收()
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第4题
针对商家原因不能及时揽收的需操作再取,并在考核时剔除3中再取原因下面那一项不是()

A.①客户超时未准备好

B.②客户更改揽收地址

C.③客户无法提供身份证明

D.无法联系客户

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第5题
当揽收客户为大客户时,收派员使用收件扫描功能,无法进行批量收件扫描操作()
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第6题
客户进线表示已与收到配送员确认转投放在快递柜,但去快递柜未收到,选择哪个概要()

A.服务类/虚假操作/签收异常

B.丢少类/全部丢失/全部丢失

C.需求类/运单信息/改揽派方式/时间

D.//

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第7题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递
企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第8题
收派员市场开发主要工作重点围绕在揽派过程中,发现潜在商机()
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第9题
派件操作是指快件从寄件客户处寄出,经过运输、中转,到达目的地网点,网点操作员按照快件地址分拣,安排收派员根据客户指定收件地址,将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程()
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