PAD端VIP客户优先处理流程符合的客户资质、快发单签章符合要求是我行零售高净值户、我行对公关键人物、我行对公关键人物()
- · 有6位网友选择 对,占比60%
- · 有4位网友选择 错,占比40%
A.合并事件点击升级领导
B.优先告知客户:我处已对接商家处理相关事项,建议联系商家核实(不做回电时效承诺)
C.若客户不接受联系商家/涉及REOPEN,执行催回电流程:10min内优先咚咚联系对应专员
D.直接关闭事件即可
如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()
A.告知客户只能等候叫号不可以插队
B.直接领到柜台办理
C.大堂经理直接给客户拿VIP号
D.征得其他客户同意后做优先处理
A.可提高客户信用额度
B.以VIP形式优先申请贷款业务
C.可获**卡片自带特色功能
D.可购买到一份保障一份安心
A.VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
B. VIP客户注册时必须主管授权,普通客户注册时不需要。
C. VIP客户注册时起点金额为100元,而普通客户注册起点金额为1元。
D. VIP客户注册时不需要刷卡输入信息,而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
A.客户反映问题证据确凿的;
B. 客户质疑率高、满意度低的增值业务;
C. 全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;
D. 信用良好的客户首次投诉。
A.客户反映问题证据确凿的;
B.客户质疑率高、满意度低的增值业务;
C.全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;
D.信用良好的客户首次投诉。
A.快交柜台配置独立的席位,与恒生柜台不共有席位,普通柜台切换到快交柜台当天客户不能有交易产生
B.快交柜台的节点,上海节点部署沪市席位交易,深圳节点部署深市席位交易
C.每日晚间清算后,快交柜台快交柜台从恒生柜台取过来账户的持仓、资金,恒生柜台的持仓、资金的可用都会变为0
D.客户入金通过VIP客户端交易资金划转流程如下:通过手机、普通PC端将资金转入恒生柜台,再通过通达信VIP客户端从恒生柜台将资金转进快交柜台
A. 各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
B. B.客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码
C. C.特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整
D. D.所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确
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