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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-28
[单选题]

客服前台()导出欠费催缴台账,由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会,分配催缴任务,指定措施,责任到人

A.每月5日前

B.每月15日前

C.每月3日前

D.每月25日前

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匿名网友[26.***.***.146]选择了 D
1天前
匿名网友[54.***.***.158]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
每月15日前客服前台导出欠费台账,由管家进行费用催缴()
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第2题
客服前台()导出欠费催缴台帐,由客户服务部负责人组织召开物业服务费催缴专题会,分配催缴任务,制定措施,责任到人。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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第3题
客服前台应()打印当期欠费明细及历史欠费明细,交予客服管家进行催缴;长期拖欠物业费的,应在诉讼时效()内,采用寄挂号信等方式进行催缴,并保留好相关催收证据

A.每半月;2年

B.每月;2年

C.每月;3年

D.每半月;1年

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第4题
以下哪些属于客服管家岗位职责()

A.空置房/空关房巡查

B.跟进责任片区的所有投诉

C.完成客户走访

D.对责任片区欠费客户进行催缴

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第5题
当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。

当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。

A.被动服务

B.主动服务

C.下行服务

D.上行服务

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第6题
()负责建立空置房台账信息,并随时进行台账更新

A.客服前台

B.客服助理

C.物业主任

D.物业服务中心服务人

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第7题
客服前台每周需导出《电话录音系统陌生来电维护情况统计表》、《不规范客户信息报表》,使用录音电话逐一核实更新业主信息()
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第8题
以下不属于能够有效提高物业服务费收缴率的措施是()

A.做到物业服务无过错

B.培训业主提高其自觉缴费意识

C.保存催缴证据,通过法律途径解决欠费问题

D.无论是大客户还是一般客户都应一体对待

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第9题
客服前台应每周导出《电话录音系统陌生来电维护情况统计表》、《不规范客户信息报表》,使用录音电话逐一核实更新业主信息()
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第10题
以月为单位,对逾期六个月及以上的业户,由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄(),了解欠费原因,针对重点业户由项目负责人牵头制定解决方案。

A.《物业服务费催缴函》

B.《律师催告函》

C.《缴费通知单》

D.《欠费明细表》

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第11题
客服管家()完成第二轮欠费户的电话或上门催缴。

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月25日前

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