催收人员应使用本地固定电话拨打催收电话,所有拨打的电话均采用录音电话行驶,录音保存期限为贷款全部结清之日起3年()
- · 有6位网友选择 对,占比66.67%
- · 有3位网友选择 错,占比33.33%
A.恶意高频拨打催收电话,或超出规定时间范围拨打催收电话
B.使用呼死你类型的恶意软件
C.对已被要求屏蔽的号码或人员进行催收或联系
D.每天对持卡人拨打次数不超过5通(包括无效电话在内),并且相隔时间在2小时以上
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款,将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听,拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信,发送给紧急联系人转告
A.系统标记为禁拨的电话,可视情况进行选择性拨打
B.首轮催收前,要进行充分的审案工作
C.催收过程中一定要重视与卡人进行信息的核实并尽量获取更多信息
D.首轮催收中卡人与第三方电话的拨打顺序,催员可视情况而定
A.个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为
B.逾期时间达到31天(含)以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收
C.总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收
D.个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B. 直接通知持卡人与分行联系,并简述电话目的
C. 询问持卡人电话,并直接先告知信用卡拖欠情况
D. 询问持卡人电话,留言通知持卡人与分行联系
A.通过电话形式告知总行
B. 通过纸质形式做相应记录
C. 通过电话形式告知一级分行
D. 通过行动码、备忘进行描述、记录
A.电话催收人员
B. 信函负责人员
C. 属地催收人员
D. 短信负责人员
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